Clujenii se plâng de sistemul RetuRO, implementat în România și, implicit, în Cluj-Napoca în urmă cu doi ani. Oamenii sunt frustrați că vor să recicleze, însă aparatele sunt de multe ori blocate. „Salut! Știți unde se fac reclamațiile pentru magazinele care nu vor să recicleze? Că la Mega e mare problemă cu doamnele care țin întotdeauna aparatele „stricate”. Google e foarte haotic și nu răspunde la nimic concret”, s-a plâns un clujean.„Am așteptat o săptămână, am verificat zi de zi aparatul de reciclare, sau cum se numește, și tot închis era. Am întrebat la casă și mi-au spus că au făcut tichet, dar că firma trebuie să trimită pe cineva de la Bistrița. Noi încercăm să reciclăm, dar parcă îți vine să o lași baltă când vezi ce se întâmplă”, s-a plâns un alt bărbat.La un buget de 60 de milioane de euro doar pe anul 2024, scandalurile s-au ținut lanț de companiile care gestionează întregul sistem RetuRO. Inclusiv ministrul mediului Mircea Fechet recunoștea că sunt de multe ori astfel de probleme, când oamenii vor să recicleze, dar aparatele sunt blocate.Cu toate acestea, oamenii trebuie să știe că legea este de partea lor, astfel că atunci când un aparat e „blocat” sau „stricat”, angajații magazinului au obligația să le preia peturile și să le ofere 50 de bani garanție pentru fiecare. O anunță inclusiv Ministerul Mediului: „Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) pentru returnarea ambalajelor trebuie pus în aplicare indiferent dacă aparatele de reciclare funcționează sau nu. Ce înseamnă asta? Foarte simplu: magazinele vor prelua manual ambalajele și vor rambursa contravaloarea PET-urilor la casă”.Așadar, conform HG 1.074/2021, toți comercianții din țară trebuie să ofere ”posibilitatea consumatorilor sau utilizatorilor finali de a returna ambalajul SGR. În vederea restituirii valorii garanției în cadrul oricărui punct de returnare de pe teritoriul României”. „Lucrăm deja la un proiect de hotărâre de guvern în care să specificăm foarte clar că, în măsura în care RVM-ul, aşa cum se numesc aceste aparate automate, nu funcţionează, magazinul respectiv este obligat să preia manual acele ambalaje”, era o declarație a lui Mircea Fechet din urmă cu mai multe luni.„Comercianții din România au obligația de a asigura colectarea ambalajelor prin metode alternative, respectiv prin preluare manuală, în situațiile în care echipamentele automate de preluare a ambalajelor (RVM-urile) nu funcționează corespunzător, iar problema nu este remediată într-un termen rezonabil”, au anunțat și cei de la RetuRo.